Mijn bankpas vertoonde kuren. het plaatselijke filiaal was zo maar open, dus liep ik even binnen. Er zat een dame, die me ging helpen. Ze keek of dit een examen was en zij onvoldoende voorbereid was.
Ik legde het probleem uit. Zij keek heel bedenkelijk.
‘U kunt het pasje gewoon aanzetten met uw app,’ zei ze.
‘Die gebruik ik niet,’ antwoordde ik.
‘Op de app kunt u alle instellingen aanpassen,’ legde ze uit.
‘Ik gebruik die app niet,’ zei ik.
‘Als de pas het niet doet, kunt u een nieuwe aanvragen op uw app,’ verklaarde ze.
‘Die gebruik in niet.’ Ze keek verbaasd aan.
‘Dank u voor de goede dienstverlening,’ zei ik.
Zij glunderde. ‘Wij luisteren graag naar onze klanten.’